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返品・交換について

商品がお手元に届きましたら破損等をご確認ください
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と異なったものが送られていないか確認して下さい。
ご配送完了後8日以上経過した商品の返品、交換はお断りさせていただきます。

「初期不良の商品が届いた」「注文内容と異なる商品が届いた」などの当社不備による返品の場合

速やかにご返品、もしくは同一商品とご交換させていただきます。商品到着から「8日以内」にサポートセンター( bag7jp@163.com )までご連絡くださいますようお願い致します。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全て当社にて負担致します。
※交換商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」などのお客様都合による返品の場合

当社の返品可能条件を満たしている場合、お客様のご都合による返品が可能です。商品到着から「8日以内」にサポートセンター( bag7jp@163.com )までご連絡ください。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※返品の場合は送料無料サービス適応外となり、250円(税抜)を返金金額より差し引きさせていただきます。
※shop345.ru:プラチナ・ダイアモンドステージのお客様は会員特典により、送料は当社負担にてご対応いたします。商品に同封しております返品シートをご記入の上、着払いにてお送りください。ステージはオンラインショップログイン後、マイページでご確認いただけます。

※返金について

当社に商品が到着後、以下の方法にてご返金させていただきます。 返品商品の到着確認後およびご返金手続き完了後に、メールにてお知らせいたします。

■ 商品の包装について?
■ 商品にギャランティカードは付いていますか?
■ 海外支店からの直接配送の場合、税関で留められることはないのですか?
■ コピー商品を購入することは違法ではないのですか?
■ クーリングオフはできますか?
■ 店頭での販売はしていますか?
■ 電話やFAXで注文できますか?
■ 商品は正規品ですか?
■ 入金方法は?
■ 商品の発送は?
■ 商品発送後、発送終了の連絡をしてもらえるのでしょうか?
■ 代金の引き換えにして欲しいのですが?
■ 商品は中古ですか?
■ メールアドレスを間違って入力してしまったのですが?
■ 注文内容を変更したいのですが?
■ 完売しているようですが、再入荷時に販売価格は変わりますか?
■ 注文中にエラーになってご注文できない?

 

Q:商品の包装について

A:布袋(保存袋)は、ほとんどの商品についております(一部大型バッグなどはついていないものもあります)。シャネルバッグ等の紙袋に関しましては、配送する際に税関のチェック時などに、破損等が発生いたしますので基本的には、おつけしていません。

Q:商品にギャランティカードは付いていますか?
A:当店で販売している商品は全てN級のコピー商品ですので、ギャランティカードは付いていません。N級コピー商品にはギャランティカード等はなく、そのかわりにすべての商品にシリアル番号が刻印されています。

Q:海外支店からの直接配送の場合、税関で留められることはないのですか?
A:当店の商品は、本物と全く同じ素材及び同じ製作方法で作られていますので、税関の判断による輸入を禁止されることはなかなかありません。万が一トラブルのあった場合には、当店が責任を持って対応いたします。

Q:コピー商品を購入することは違法ではないのですか?
A:個人使用目的で購入することが犯罪ではありません。

Q:クーリングオフはできますか?
A:通信販売の場合は 原則、クーリングオフ制度は適用されません。なお、弊社取扱商品の特性上、お客様のご都合によりますご注文のキャンセルまた返品の交換は一切お受けしておりませんのでご了承下さい。ご注文前に十分にご検討いただけますようお願い致します。

Q:店頭での販売はしていますか?
A:当店はインターネットでの販売業務となりますので 店頭での販売は行っておりません。会社へお越しいただきましても、お買い物はできません。

Q:電話やFAXで注文できますか?
A:ご注文は、当サイトの注文フォームにてご注文ください。
お問合せにつきましてもお問合せフォームをご利用くださいますようお願い致します。

Q:商品は正規品ですか?
A:当店の取扱商品は全て、本物と同じ素材および同じ製作方法で作られた「N級コピー商品」です。専門家が見ても、すぐには見分けられない程、精巧に作られた商品です。万一コピー品とすぐにバレタ場合には、全額返金或は交換をさせて頂きます。

Q:入金方法は?
A:ご入金は銀行振り込みです。ご注文確定後にお送りする【ご注文確認メール】に振込口座を記載しています。恐れ入りますが、お振込みの際の手数料はお客様ご負担となりますので ご了承ください。

Q:商品の発送は?
A:ご入金確認後 2 営業日以内に郵便にて発送いたします。在庫の関係で、海外支店からの直接配送になる場合があります。

Q:商品発送後、発送終了の連絡をしてもらえるのでしょうか?
A:はい、ご注文して頂きました商品を発送後、ご登録いただきましたメールアドレス宛に、EMS追跡番号をご連絡いたします。

Q:代金の引き換えにして欲しいのですが?
A:申し訳ございませんが、代金の引き換えは取り扱っていません。

Q:商品は中古ですか?
A:当店が販売している商品は、すべて新品のN級商品です。当店は中古品(リサイクル)は一切取り扱っていません。

Q:メールアドレスを間違って入力してしまったのですが?
A:メールアドレスの入力が誤っていた場合、また受信拒否設定をされていた場合は弊社から配信する「ご注文確認メール」並びに「配送完了メール」がお客様にお届けすることができません。これは当店とお客様のご注文内容にかかわる大切なメールなので、ご注文の際はくれぐれもご注意下さい。

ご注文完了後に、誤って入力してしまったことが分かった場合はメールにてご連絡下さい。お客様ご自身で、登録メールアドレスを変更されても、既に頂いております当店の会員情報に反映されませんので 念のため一度メールでご連絡下さい。

Q:注文内容を変更したいのですが?
A:決済前や発送前などのご変更ができる限り対応させていただきますが、発送手続きが完了している場合は、お受けできませんのでご了承ください。

また、お客様の入力ミス等により、誤った住所などへ商品を発送された場合、当店では責任を負いかねます。ご注文ボタンをクリックされる前に必ず再度確認を宜しくお願い致します。

Q:完売しているようですが、再入荷時に販売価格は変わりますか?
A:当店が販売イベントを行った場合、販売価格は変わる可能性があります。

Q:注文中にエラーになってご注文できない?
A.ご注文中に、パソコン環境などの問題によるエラーになった場合はメールでもご注文することができます。弊社システムがご注文番号をお客様のメールアドレスまで自動的に配信いたします。ご利用下さい。

■ 返金について
◇ ご返金の流れ
1. 返金金額のお知らせ
2. 当店より返金金額をお知らせするメールを送信します。
3. 口座番号の返信
4. 返金先のお客様の口座番号等をメールにてご連絡ください。
5. ご返金
6. お振込口座のメール到着後、当店営業日7日以内にお客様の口座へお振込いたします。