返品・交換について

 

商品がお手元に届きましたら破損等をご確認ください

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と異なったものが送られていないか確認して下さい。

ご配送完了後8日以上経過した商品の返品、交換はお断りさせていただきます。

「初期不良の商品が届いた」「注文内容と異なる商品が届いた」などの当社不備による返品の場合

 

速やかにご返品、もしくは同一商品とご交換させていただきます。商品到着から「8日以内」にサポートセンター bag7jp@163.comまでご連絡くださいますようお願い致します。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全て当社にて負担致します。

※交換商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

 

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」などのお客様都合による返品の場合

 

当社の返品可能条件を満たしている場合、お客様のご都合による返品が可能です。商品到着から「8日以内」にサポートセンター bag7jp@163.comまでご連絡ください。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客様のご負担となりますのでご了承ください。

 

※返品の場合は送料無料サービス適応外となり、250円（税抜）を返金金額より差し引きさせていただきます。

 

※bag-hermes.com ：プラチナ・ダイアモンドステージのお客様は会員特典により、送料は当社負担にてご対応いたします。商品に同封しております返品シートをご記入の上、着払いにてお送りください。ステージはオンラインショップログイン後、マイページでご確認いただけます。

※返金について 当社に商品が到着後、以下の方法にてご返金させていただきます。 返品商品の到着確認後およびご返金手続き完了後に、メールにてお知らせいたします。